Garantie/reparatie

Garantievoorwaarden

Volgens de wet heeft u recht op een product van goede kwaliteit. Zolang een defect niet is veroorzaakt door uzelf (doordat u het bijvoorbeeld hebt laten vallen), heeft u in principe recht op minstens 2 jaar garantie. Buiten deze twee jaar geldt een termijn die redelijkerwijs te verwachten is van het product. Per product kan dit verschillen, waardoor het niet makkelijk is de exacte duur van de garantieperiode buiten de gebruikelijke twee jaar te bepalen.

Vervangingsvoorwaarden

Gaat een product gedurende de garantieperiode kapot, dan heeft u recht op vervanging, ervan uitgaande dat u het product netjes heeft behandeld. Indien het product niet langer beschikbaar is, zullen wij het aankoopbedrag crediteren. 

Is het product kapot gegaan door gebruikersschade, dan komen de kosten voor vervanging voor eigen rekening. 

Vervanging aanvragen

Gebruik ons contactformulier om een vervanging aan te vragen. Wij reageren binnen 5 werkdagen op deze aanvraag. Indien het product niet langer beschikbaar is, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen na de aanvraag crediteren.

Status van vervanging

We houden u via e-mail op de hoogte van de status van uw aangevraagde vervanging of creditering.