Cookies helpen ons om een betere dienst te kunnen verlenen. Als je gebruik wilt maken van onze diensten stem je toe om cookies te gebruiken.
- Inloggen
-
Winkelwagen
(0)
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
Ruilen/retourneren/ontbinden
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de volledige bestelling fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (download), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Op het moment dat wij een mededeling van herroeping van u ontvangen, zullen wij hier per mail een bevestiging van sturen.
Terugbetaling
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van
uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij betalen u zo snel mogelijk terug, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
U dient de goederen binnen 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres:
Centurionbaan 230 01
3769AV Soesterberg
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Indien u verder gaat dan nodig is voor deze beoordeling, zal de waardevermindering die daardoor is ontstaan worden verrekend met het terug te storten bedrag.
Retourvoorwaarden
Indien het artikel niet bevalt of bij ontvangst defect was, kunt u deze retourneren. U dient voorzichtig om te gaan met de producten. Mocht er schade zijn ontstaan aan het product, dan wordt u mogelijk aansprakelijk gesteld voor de waardevermindering die hierdoor is ontstaan. Het wordt op prijs gesteld als het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Op deze manier kan het artikel nog aan iemand anders worden verkocht.
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor uw eigen rekening.
Retouropties
U kunt uw retour aanmelden via uw Account. Ga naar de pagina 'Bestellingen', klik op de bestelling die u (deels) wil retourneren en klik vervolgens op 'Retourneren artikel(en)'.
U kunt allereerst de reden van uw retour selecteren. Hierbij heeft u de volgende opties:
- Verkeerde product ontvangen
- Verkeerde product besteld
- Er is iets mis met het product
- Andere reden (specificeer alstublieft in de beschrijving)
- Ik wens geen reden op te geven
Hierna heeft u de volgende opties voor de retouractie:
- Vervangen: U ruilt het product om voor een ander of hetzelfde product
- bij een goedkoper product wordt het restbedrag binnen 14 dagen teruggestort
- bij een duurder product ontvangt u een betaalverzoek en wordt uw bestelling na ontvangst van deze betaling verzonden
- Terugbetalen: U retourneert het artikel en krijgt het aankoopbedrag teruggestort